Politique de confidentialité

Le site EuroLumio.com s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles de ses utilisateurs.
La présente politique explique comment vos données sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est l’entreprise exploitant le site EuroLumio.

EuroLumio
31 boulevard du Général Leclerc
92340 Bourg-la-Reine
France

📧 Email : info@EuroLumio.com

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles nécessaires au fonctionnement de notre boutique et à la fourniture de nos services, notamment :

  • prénom et nom ;
  • adresse e-mail ;
  • adresse de facturation et de livraison ;
  • numéro de téléphone ;
  • informations relatives aux commandes et aux paiements ;
  • données de navigation (adresse IP, cookies, type d’appareil et navigateur) ;
  • communications échangées avec notre service client.

Les données de paiement peuvent être traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés.

3. Utilisation des données

Les données personnelles sont utilisées pour :

  • traiter et expédier les commandes ;
  • gérer les comptes clients ;
  • assurer le service client et le suivi des demandes ;
  • envoyer les communications liées aux commandes ;
  • améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site ;
  • prévenir les fraudes et sécuriser les transactions ;
  • respecter nos obligations légales et comptables ;
  • envoyer des communications commerciales lorsque la réglementation le permet.

Selon les traitements, les bases légales utilisées sont l’exécution du contrat, le respect d’obligations légales, notre intérêt légitime ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Newsletter et communications commerciales

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter afin de recevoir des informations sur les nouveautés, offres et produits EuroLumio.

Lorsque votre consentement est requis, les communications commerciales ne sont envoyées qu’après son obtention.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail commercial ou en contactant notre service client.

5. Cookies

Le site EuroLumio.com utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement et, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire, d’analyser son audience et de personnaliser les publicités.

Lors de votre première visite, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels via le bandeau de gestion du consentement.

Les cookies peuvent notamment permettre :

  • de mémoriser vos préférences ;
  • d’assurer le fonctionnement du panier et du processus de commande ;
  • d’analyser l’audience et les performances du site ;
  • de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires ;
  • d’afficher des publicités adaptées à vos centres d’intérêt.

Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies à tout moment via les paramètres de confidentialité disponibles sur le site.

6. Accès aux données et prestataires

Les données personnelles peuvent être transmises aux prestataires intervenant dans le fonctionnement de notre boutique, notamment :

  • prestataires de paiement ;
  • transporteurs et partenaires logistiques ;
  • hébergeur et plateforme e-commerce Shopify ;
  • outils d’analyse d’audience ;
  • prestataires de communication et de publicité ;
  • prestataires techniques et de service client.

Ces prestataires accèdent uniquement aux données nécessaires à leurs missions, dans le respect de leurs obligations légales et contractuelles.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter ou héberger des données personnelles en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par une décision d’adéquation ou des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, lorsque celles-ci sont nécessaires.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité et aux obligations légales applicables.

  • Données clients : pendant la relation commerciale, puis pendant les durées nécessaires à la gestion des réclamations et obligations légales ;
  • Données de facturation : pendant les durées de conservation légales applicables, pouvant atteindre 10 ans ;
  • Données de prospection commerciale : généralement jusqu’à 3 ans après le dernier contact pertinent, sauf opposition ou obligation contraire ;
  • Cookies soumis au consentement : selon leur finalité et leur durée de vie, dans les limites prévues par la réglementation applicable.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l’effacement ;
  • droit d’opposition à certains traitements ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit à la portabilité des données ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

📧 info@EuroLumio.com

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation, généralement dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) ou de l’autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence.

10. Sécurité des données

EuroLumio met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement utilisant des dispositifs de sécurité adaptés.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

EuroLumio
Site internet : https://eurolumio.com
Email : info@EuroLumio.com
31 boulevard du Général Leclerc
92340 Bourg-la-Reine
France