Conditions d’utilisation
Le présent document définit les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU) du site EuroLumio.com, exploité sous la marque EuroLumio.
1. Informations légales
EuroLumio
31 boulevard du Général Leclerc
92340 Bourg-la-Reine
France
📧 Email : info@EuroLumio.com
🌐 Site internet : https://eurolumio.com
2. Champ d’application
Les présentes CGVU s’appliquent à toute commande passée sur le site EuroLumio.com par un consommateur résidant dans un pays vers lequel la boutique propose la livraison, notamment la France, l’Allemagne, les Pays-Bas et les autres pays européens disponibles lors de la commande.
Le client est invité à prendre connaissance des présentes conditions avant toute commande.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGVU, sous réserve des dispositions impératives applicables en matière de protection des consommateurs.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sur EuroLumio.com comprennent notamment des luminaires, suspensions, plafonniers, appliques murales, lampes, éclairages LED, éclairages extérieurs et accessoires d’éclairage.
Chaque produit fait l’objet d’une description présentant ses principales caractéristiques, notamment ses dimensions, matériaux, finitions et spécifications techniques disponibles.
Les photographies sont destinées à présenter les produits de la manière la plus fidèle possible. De légères variations de rendu, notamment de couleur ou de luminosité, peuvent apparaître selon les écrans utilisés.
Ces variations ne portent pas atteinte aux droits du consommateur en cas de défaut de conformité.
4. Prix
Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire applicable au pays de livraison.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
EuroLumio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché et confirmé lors de la validation de la commande.
Le montant total à payer est présenté avant la confirmation définitive de l’achat.
5. Commande
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
- sélection des produits ;
- vérification du panier ;
- saisie des informations de facturation et de livraison ;
- choix du mode de livraison disponible ;
- choix du mode de paiement ;
- vérification du récapitulatif et validation définitive de la commande.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l’adresse communiquée par le client.
EuroLumio se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en présence d’un motif légitime, notamment en cas de fraude avérée ou de paiement non autorisé, conformément à la réglementation applicable.
6. Moyens de paiement
Les paiements sont sécurisés et traités par des prestataires de paiement spécialisés.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés lors du processus de commande.
EuroLumio n’a pas accès aux données bancaires complètes des clients lorsque celles-ci sont directement traitées par les prestataires de paiement.
7. Livraison
Les produits sont expédiés depuis nos centres logistiques et partenaires d’expédition.
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrées sous 5 à 8 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur.
Ces délais sont indicatifs et doivent être appréciés au regard des informations communiquées lors de la commande.
En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable.
Les destinations desservies, les frais éventuels et les informations complémentaires sont précisés dans notre Politique de livraison.
8. Réception des produits
Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits à la réception.
En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme, il est recommandé de contacter le service client dans les meilleurs délais, idéalement sous 48 heures, en joignant des photographies ou tout autre élément utile.
Ce délai indicatif ne limite pas les droits du client au titre des garanties légales.
Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au consommateur conformément aux règles légales applicables, notamment lors de la prise de possession physique du bien lorsque le transporteur est proposé par le vendeur.
9. Droit de rétractation
Le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, sous réserve des exceptions légales applicables.
Pour exercer ce droit, le client peut contacter :
Les modalités de retour, les frais applicables et les conditions de remboursement sont détaillés dans notre Politique de retour et de remboursement.
10. Garanties légales
Les produits vendus par EuroLumio bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie contre les vices cachés.
Pour les consommateurs français, la garantie légale de conformité s’applique en principe pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Les consommateurs résidant dans d’autres pays bénéficient également des dispositions impératives de protection applicables dans leur pays de résidence lorsque celles-ci sont pertinentes.
Pour toute demande relative aux garanties légales, le client peut contacter notre service client.
11. Responsabilité
EuroLumio s’engage à respecter ses obligations contractuelles et légales.
Sa responsabilité ne saurait être exclue ou limitée dans les situations où une telle exclusion ou limitation est interdite par la réglementation applicable.
Les événements de force majeure sont appréciés conformément aux dispositions légales applicables.
12. Utilisation du site
Le site EuroLumio.com est destiné à la consultation des produits et à la réalisation de commandes en ligne.
Toute utilisation abusive, frauduleuse ou portant atteinte au bon fonctionnement du site est interdite.
13. Propriété intellectuelle
Les contenus du site, notamment les textes, photographies, éléments graphiques, logos et éléments de présentation, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée de contenus protégés est interdite, sauf exception prévue par la loi.
14. Données personnelles
Les données personnelles des clients sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Pour toute question relative aux données personnelles :
15. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou une demande après-vente, le client peut contacter :
EuroLumio
📧 Email : info@EuroLumio.com
🌐 Site : https://eurolumio.com
Adresse de contact :
31 boulevard du Général Leclerc
92340 Bourg-la-Reine
France
16. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont régies par le droit français.
Ce choix ne prive pas les consommateurs résidant dans un autre État des dispositions impératives de protection dont ils bénéficient en vertu de la législation applicable à leur résidence habituelle, lorsque les règles de droit international privé le prévoient.
17. Litiges
En cas de litige relatif à une commande ou à l’utilisation du site, le client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur peut bénéficier des dispositifs de médiation de la consommation applicables et saisir les juridictions compétentes conformément à la réglementation.
Les consommateurs résidant dans un autre État membre de l’Union européenne conservent les droits et voies de recours prévus par les dispositions applicables.